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贈人玫瑰,手有余香——恒源昊外訪錦旗事跡匯【第六期】

發布時間:2019-12-16 文章來源:

一面錦旗,一個故事;

一份信賴,一份鼓勵。




河北廊坊外訪點 錦旗故事


外訪工作不僅是為銀行提供不良資產管理工作,有時也是幫助持卡人解決燃眉之急。

因為不了解市場情況、消息不暢等種種原因,每年水果滯銷的新聞屢見不鮮。廊坊外訪點員工趙亮、李浩想不到有一天他們舉手之勞會幫助一戶家庭解決水果滯銷的生計問題。

2019年8月初,趙亮、李浩接到關于對浦發銀行逾期客戶進行上門外訪的申請。根據現有信息,至持卡人戶籍地進行尋訪。

在第二次上門訪問時,見到持卡人父母。50歲左右,家里放著各式農具,結合當地大面積種植葡萄的情況來看,不難猜測持卡人父母也是靠種植葡萄為生。

趙亮、李浩在出示身份證明后,講明來意,陳述了持卡人程先生的欠款事實,并當場聯系持卡人。程先生在外工作,父母留守家中種植葡萄。對于趙亮、李浩上門一事情緒激動,強調等他手頭松一點,一定會還款。不想讓父母操心、連累他們。

在交談過程中,持卡人父母滿面愁容。通過詳細的溝通后,了解到他們種植的葡萄銷售無門。現在知道孩子欠下大筆信用卡貸款,對他們來說無異于是雪上加霜,父母想幫孩子還款也心有余而力不足。

見此情景,趙亮、李浩秉持著恒源昊“讓社會更溫暖”的愿景,盡力想辦法幫持卡人父母走出困境。經過聯系朋友、多方努力,終于聯絡上廊坊市內一家大型水果連鎖超市。通過外訪員工在中間溝通對接,該超市實地檢查、比價考慮后,將持卡人父母家所種植的葡萄收購一空,解決了他們困擾良久的滯銷問題。

對于趙亮和李浩幫助持卡人父母解決水果滯銷問題,持卡人一家都心懷感激。在收到貨款后的第一時間處理的銀行欠款,并多次聯系想當面表達謝意,外訪員工婉言拒絕,表示這只是工作分內的事,舉手之勞而已。




面對我方的拒絕,持卡人父母仍想著要感謝,于是和當地村委會說明緣由。村長代表村委會及持一家對我司贈送錦旗表示衷心感謝!對恒源昊員工幫助村民解決水果滯銷一事給予了充分的肯定和高度評價。




為保護持卡人隱私和權益,維護持卡人個人信息安全,

上述圖文對持卡人的個人信息進行了隱藏處理。

每一次外訪都滿載著客戶的期許

每一面錦旗都匯聚成群眾的口碑

外訪工作,不僅是在解決持卡人信用問題,有時也能幫助他們面臨的實際困難。“讓社會更溫暖”不僅是一個口號,更是行動。舉手之勞,幫助了他人,也幫助了自己,贈人玫瑰,手有余香。



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